auからUQモバイル「AppleCare/故障紛失サポート」引き継ぎ可!利用方法や退会方法を解説

「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」はauでスマートフォンを購入する際に加入できるサービス。文字通り端末が故障や紛失した場合に、加入者は修理や代替機の貸し出し、新品同等のスマートフォンへの機種変更などのサポートを受けられます。

月額料金は必要ですが、安心してスマートフォンを使える心強い味方ですよね。

auからUQモバイルへ乗り換え後も継続して利用できますよ。この記事ではauからUQモバイル乗り換える方に向けて同サービスの継続の有無や利用方法、退会方法などについて紹介します。

au「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」はUQモバイル乗り換え後も自動継続

auで端末購入時に加入した

• 「故障紛失サポート with AppleCare Services」
• 「故障紛失サポート」

はUQモバイル乗り換え後も利用を継続できます。

以下はau公式サイトに記載されている【「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」継続可否一覧】です。

auからUQモバイル「故障紛失サポート with AppleCare Services」継続可否一覧

auからUQモバイルへ乗り換えの際には「故障紛失サポート with AppleCare Services」を継続できることが分かります。

UQモバイルオンラインショップから申し込む場合は、「故障紛失サポート with AppleCare Services」の「継続」または「解約」を選択できます。

auからUQモバイル「故障紛失サポート」継続可否一覧

auからUQモバイルへ乗り換えの際には「故障紛失サポート」を継続できることが分かります。

UQモバイルオンラインショップから申し込む場合は、au「故障紛失サポート」の「継続」または「解約」を選択できます。

auからUQモバイル乗り換えでは「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」料金の支払いも継続

月額料金の支払いは継続します。「故障紛失サポート with AppleCare Services」は月額777円～1,309円です。「故障紛失サポート」は月額418円～726円。UQモバイルへ乗り換え後も同額の請求があります。

UQモバイル乗り換え後にau「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」によるサポートを利用する方法

サポートの利用方法はUQモバイル乗り換え前後で変更はありません。au契約時と同様に電話、Webまたは来店で申し込みます。

auからUQモバイル乗り換え後「故障紛失サポート with AppleCare Services」サポートを利用する方法

故障などの動作不具合の場合、iPhone／iPad向け「故障紛失サポート with AppleCare Services」による相談はApple製品に共通の窓口で受け付けています。

【Appleサポート】
電話：0120-27753-5
受付時間：不明

盗難・紛失の場合はまず回線を一時的に停止（緊急通話停止）しましょう。電話窓口で相談してください。

【緊急通話停止窓口】
電話：0077-7-113
受付時間：年中無休、24時間365日受付

auからUQモバイル乗り換え後「故障紛失サポート」を利用する方法

故障などの動作不具合の場合、まずは電話またはチャットでの故障診断が必要です。

【故障紛失サポートセンター】
電話：0120‐925‐919
チャット：Webで申し込みます
故障診断受付時間：9:00～20:00（年中無休）

その後、同一機種・同一色の交換用携帯電話機（リフレッシュ品）を利用できるサービスに申し込みます。

盗難・紛失の場合はまず回線を一時的に停止（緊急通話停止）しましょう。電話窓口で相談してください。

【緊急通話停止窓口】
電話：0077-7-113
受付時間：年中無休、24時間365日受付

au「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with AppleCare Services」解約方法

もし、「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」のサポートが不要であれば解約しましょう。

au「故障紛失サポート with AppleCare Services」解約方法

「KDDIお客様センター」「メッセージサポート」「auショップ / au Style」いずれかで解約手続きをします。

ここではKDDIお客様センターをご案内しますね。

電話：0077-7023（無料）※発信できない場合は0120-977-033
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

au「故障紛失サポート」解約方法

My au（ウェブ）にて、「故障紛失サポート」の解約手続きが可能です。

なお、解約の際には以下の点にご注意ください。

• My auにアクセス
• オプションサービスの変更をタップ
• 「故障紛失サポート」の［廃止する］にチェックを入れ、ページ最下部の［同意して次に進む］をタップ
• 内容を確認のうえ、［次へ］をタップ
• 登録完了のお知らせ方法を選択し、ページ最下部の［この内容で申し込む］をタップ

au機種をそのままUQモバイルで使うにはSIMカードまたはeSIMを契約しよう!

au機種をそのままUQモバイルで利用する場合には、SIMカードまたはeSIMを契約することになります。

一部の古い機種を除きほとんどのau機種はUQモバイルのSIMカードやeSIMに対応しています。

まずはUQモバイルの「動作確認端末一覧」で確認してみましょう。

⇒UQモバイル「動作確認端末一覧」

上記ページを下方へスクロールすると「動作確認端末一覧」とあります。タップしましょう。

機種名の横の欄に「〇」と記載されていれば問題なく使えます。

また、「SIMロック解除」欄に「不要」と記載されていれば、SIMロック解除不要です。ほとんどのau機種がSIMロック解除不要でUQモバイルのSIMやeSIMを使えます。

【まとめ】au「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート」は自動引き継ぎ!安心してUQモバイルへ乗り換えよう

au「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with AppleCare Services」はUQモバイル乗り換え後も継続可能です。auとUQモバイルはKDDIが運営しているため共通のサービスも多くあります。乗り換えの際にはMNP予約番号の取得も不要です。違約金や事務手数料といった初期費用もかかりません。

少しでも毎月の通信費を節約したい！とお考えの方はタイミングを計画しauからUQモバイルへ乗り換えてみましょう！